CENTENARIO TUVO UNA CAPACITACIÓN SOBRE ATENCIÓN A VISITANTES O TURISTAS
Trabajadores y trabajadoras municipales, prestadores y público interesado de la ciudad se acercaron hoy al SUM del Palacio Municipal para participar del Curso de Atención a Visitantes que permitirá mejorar la calidad de la atención a turistas o visitantes.
Personal del ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales provincial, junto con la secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable del municipio, fueron los disertantes.
La capacitación estaba destinada al personal del área de turismo municipal, prestadores de actividades, servicios turísticos y a la comunidad en general interesada en la temática.
El objetivo del encuentro es sensibilizar acerca de la importancia de la actividad turística y brindar herramientas que permitan mejorar la calidad de la atención a turistas y recreacionistas que llegan al destino. En ese sentido, la propuesta busca fortalecer las competencias de atención al público, con especial foco en la calidad de los servicios, la comunicación efectiva y la resolución de situaciones frecuentes que atraviesan los visitantes.
Durante la jornada se trabajaron distintos ejes vinculados a la calidad en la atención a visitantes, la comunicación efectiva y la atención personalizada, así como estrategias para la resolución de conflictos y el manejo de quejas. Además, se abordaron aspectos vinculados a la provisión de información turística de calidad y se compartirán buenas prácticas y casos de éxito.
La participación fue libre y gratuita.
Esta acción se lleva adelante desde el ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales como parte del Programa de Formación y Capacitación Turística que impulsa la subsecretaría de Turismo.
Personal del ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales provincial, junto con la secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable del municipio, fueron los disertantes.
La capacitación estaba destinada al personal del área de turismo municipal, prestadores de actividades, servicios turísticos y a la comunidad en general interesada en la temática.
El objetivo del encuentro es sensibilizar acerca de la importancia de la actividad turística y brindar herramientas que permitan mejorar la calidad de la atención a turistas y recreacionistas que llegan al destino. En ese sentido, la propuesta busca fortalecer las competencias de atención al público, con especial foco en la calidad de los servicios, la comunicación efectiva y la resolución de situaciones frecuentes que atraviesan los visitantes.
Durante la jornada se trabajaron distintos ejes vinculados a la calidad en la atención a visitantes, la comunicación efectiva y la atención personalizada, así como estrategias para la resolución de conflictos y el manejo de quejas. Además, se abordaron aspectos vinculados a la provisión de información turística de calidad y se compartirán buenas prácticas y casos de éxito.
La participación fue libre y gratuita.
Esta acción se lleva adelante desde el ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales como parte del Programa de Formación y Capacitación Turística que impulsa la subsecretaría de Turismo.